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고객의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집,이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다.
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개인정보 수집 및 이용목적

“룸앤베드”는 여행상품의 예약 및 여행관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며, 제공된 모든 개인정보는 고객의 별도동의가 없는 한 해당목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다. “룸앤베드”는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
상품 예약, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 포인트 적립/조회/사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 등

② 회원관리
회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

③ 신규 서비스 및 마케팅, 광고에의 활용
인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 이벤트, 신상품 등 광고성 정보 전달 및 참여기회제공, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계, 각종 마케팅 활동 등

 

개인정보 수집 항목 및 수집방법

① “룸앤베드”는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있습니다.

② ‘당사’는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 건강상태 등)은 수집하지 않으나, 만약 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 회원님에게 사전 동의를 구합니다.

③ “룸앤베드”에서 운영하는 홈페이지와 모바일 어플리케이션에서 회원가입, 상품 예약 및 구매, 이벤트 행사 응모, 전화, 팩스를 통한 본인확인 등으로 개인정보를 수집합니다.

④ 상세 개인정보 수집 항목, 이용목적, 보유 및 이용기간은 아래 표와 같습니다.

이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
회원 가입 시 기본정보	아이디, 닉네임, 비밀번호, 이름, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 성별, 나라/도시/주소(해외회원일 경우)	서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
상품 예약 및 상담 시	예약자명, 성별, 체크인 예정시간, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일주소, 현지연락처, 카카오톡아이디	서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
대금 결제 및 정산시	카드사명, 은행명, 입금자명, 카드번호, 결제기록, 환불 절차에 필요한 은행계좌정보(선택)	서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
이벤트 참여 및 경품 배송시	이름, 연락처, 주소	서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
기타 서비스 이용과정에서 자동수집정보	IP Address, 가입일, 접속로그, 서비스 이용 시간 및 이용기록, 접속경로, 이용 콘텐츠, 쿠키, 방문 일시, 방문환경	서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간

 

개인정보의 보유 및 이용기간

고객님의 개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하며 고객의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 표시.광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5. 통신사실확인자료 제공 : 3개월(통신비밀보호법)

 

개인정보의 파기 절차 및 방법

“룸앤베드”는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
“룸앤베드”는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제29조에 근거하여 고객에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장합니다.
“룸앤베드”는 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장/관리된다는 사실, 서비스 미이용 기간 만료일, 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 미이용 기간 30일 전에 고객에게 알립니다. 이를 위해 고객은 “룸앤베드”에게 정확한 연락처 정보를 알리거나 수정하여야 합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다

1. 파기 절차 : 고객이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기 방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

개인정보 제 3자 제공

“룸앤베드”는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 '개인정보의 수집 및 이용목적' 에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제공 받는 자, 이용목적, 개인정보 항목, 이용 및 보유기간을 회원에게 고지하여 동의를 구합니다.

제공받는 자	개인정보 항목	이용목적	보유 및 이용기간
룸앤베드 등록 된 숙박업체	예약자명, 성별, 체크인 예정시간, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일주소, 현지연락처, 카카오톡아이디	숙소 예약	회원탈퇴 시 혹은 계약종료 시
룸앤베드 등록 된 투어업체	예약자명, 성별, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일주소, 현지연락처, 카카오톡아이디	투어 예약

 

다음의 경우에는 고개의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 고객으로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의/의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우

9, 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

 

개인정보 취급위탁에 관한 사항

“룸앤베드”는 고객편의 서비스를 원활하게 제공하기 위해서 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다.
타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 고객에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다
○ 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자’라 함) - 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 회사에서 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.

수탁자	위탁업무 내용
토스페이먼츠 주식회사 ㈜카카오페이 네이버파이낸셜(주)	전자결제 수단 제공  (신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등)
구글코리아 페이스북코리아	마케팅 캠페인 서비스

 

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람(조회)하거나 정정(수정), 계약해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

② 이용자 및 법정대리인의 개인정보 열람, 정정, 계약해지는 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 ‘당사’는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 이용자께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

④ 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

⑤ 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

⑥ 이용자는 전자우편, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다.

 

개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

“룸앤베드”는 이용자의 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 사용자의 브라우져에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 고객이 “룸앤베드”의 웹사이트에 접속을 하면, “룸앤베드”의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고 고객의 개인정보에 해당하는 IP접속기록을 수집, 저장하게 됩니다.

다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1. 회원으로 등록하면, 처음 로그인할 때 쿠키가 설정되며, 로그아웃 하면 삭제됩니다. 회원 로그인과 관련하여 쿠키가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.
2. 사용자 환경 설정 등에서도 쿠키를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장해 두었다가 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.
3. 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 이용자의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 타겟 마케팅에 사용합니다.
4. 쿠키는 “룸앤베드”가 진행하는 이벤트 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
5. 이용자는 웹브라우져의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.

       예) Internet Explorer를 사용하는 경우

        1). [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다.

        2). [개인정보]탭을 클릭합니다.

        3). 개인정보 설정수준을 사용자 조정하시면 됩니다.

 

개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

“룸앤베드”는 회원의 개인정보를 취급처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 비밀번호 암호화
   “룸앤베드”의 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책
   “룸앤베드”는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
   개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 회원들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에 서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
3. 최소화 및 교육
4. “룸앤베드”는 “룸앤베드”의 개인정보 처리담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
5. 개인정보보호전담기구의 운영

“룸앤베드”는 개인정보보호전담기구 등을 통하여 ’당사‘의 개인정보취급처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

개인정보 보호책임자

“룸앤베드”는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 민원사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임조직을 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 개인정보보호 책임 및 담당자에게 연락주시기 바랍니다. 기준에 따라 성실하고 신속하게 답변드리겠습니다.

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고지의 의무

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